デメカルキット FAQ

【ご購入・配送関連】

Q1. 注文してから何日くらいで検査キットが届きますか？

A1. 通常、ご注文から2〜4営業日以内にお届けいたします。地域や天候、配送状況によっては多少前後する場合がございます。

Q2. 中身がわからないように届きますか？

A2. はい。梱包には「血液検査」といった表記は一切なく、プライバシーに配慮した仕様でお届けします。

Q3. 検査キットをプレゼント用に使えますか？

A3. はい、可能です。申込用紙に検査を受ける方のお名前をご記入ください。

Q4. 複数人分まとめて注文できますか？

A4. 可能ですが、検査申込はお一人ずつ行っていただく必要があります。

Q5. キットに不足や破損があった場合は？

A5. 内容物に不備があった場合は、ご連絡ください。無償で再送いたします。

【検査・結果関連】

Q1. 検査結果はいつ届きますか？

A1. 検体到着後、メール速報は4～7日後、郵送結果は7～10日後を目安に届きます。

Q2. 検査キットの使用期限はありますか？

A2. 使用期限内（トレイ記載）であればご利用可能です。できるだけ早めのご使用をおすすめします。

Q3. 診断はしてもらえますか？

A3. 検査結果はお知らせしますが、診断行為は行っておりません。気になる点がある場合は医療機関へご相談ください。

Q4. 検査結果の履歴を見ることはできますか？

A4. 2回目以降の検査ではインターネットでの比較が可能です。健康状態の推移が確認できます。

Q5. 血液型やアレルギーも検査できますか？

A5. 本キットは特定の項目に対応しております。血液型やアレルギー検査には対応しておりませんので、詳しくは製品ごとの検査項目をご確認ください。

Q6. ペットの検査に使用できますか？

A6. 本サービスは人間用の検査キットのため、ペットのご利用はできません。ご了承ください。

【採血関連】

Q1. 採血前に注意することはありますか？

A1. 食後6時間以上空けて下さい。中性脂肪や血糖値に影響を与える場合があります。

Q2. ランセットの針は痛くありませんか？

A2. 一瞬の軽い刺激で済みます。個人差はありますが、多くの方が問題なく使用されています。

Q3. 血が出にくい場合はどうすれば？

A3. 手を温めたりマッサージすることで血行が促進されます。予備のランセットもご利用ください。

Q4. 採血に失敗した場合は？

A4. キットは破棄せず、デメカルサポートセンターにご連絡下さい。

Q5. 指以外からの採血でも検査可能ですか？

A5. 指先以外からの採血は対応しておりません。正しい結果のため、必ず指先から行ってください。

Q6. 採血後すぐに返送しないといけませんか？

A6. 採血から24時間以内に返送してください。速やかな発送が検体の安定につながります。

Q7. 溶液をこぼした場合はどうすれば？

A7. キットは破棄せず、デメカルサポートセンターにご連絡下さい。

Q8. 採血の前に薬を飲んでいても大丈夫？

A8. 薬によって影響を受ける場合があります。かかりつけ医にご相談のうえ、採血の可否をご確認ください。

Q9. 空腹時でなくても検査は可能ですか？

A9. 一部の項目（血糖・中性脂肪など）に影響が出ることがあります。食後6時間以上空けて下さい。

【その他】

Q1. 検査費用には何が含まれていますか？

A1. 検査キット代には送料、検査代、結果送付代すべてが含まれています。追加費用はかかりません。

Q2. 医療費控除の対象になりますか？

A2. 現時点では、医療費控除の対象とはなりません。

Q3. 法人利用や団体導入は可能ですか？

A3. はい、可能です。福利厚生や健康管理としての導入実績もございます。詳細はお問合せください。

Q4. 検査IDとは何ですか？

A4. 前回の検査で発行された番号です。初めての方は記入の必要はありません。

Q5. 個人情報の取り扱いは安全ですか？

A5. はい。取得した個人情報は、検査目的以外には使用せず、厳重に管理しております。